Política de Privacidade

1. Quem Somos e Como Funciona Esta Política

A KALUART COMERCIO DE SEMI JOIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 00.066.786/0001-40, com sede na BELA VISTA, 78, GUABIROTUBA, CURITIBA - PR, CEP 81520340, atua no comércio varejista de semijoias e acessórios. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes e interessados que interagem com nosso site, loja física ou canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com transparência, respeito e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao acessar nosso site ou fornecer informações de contato, você concorda com a forma de tratamento descrita aqui. Se tiver dúvidas, pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 8812-0005.

2. Quais Dados Pessoais Podemos Receber

No curso das nossas atividades de venda, atendimento e relacionamento com clientes, podemos receber ou coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (em casos específicos de venda a prazo ou nota fiscal).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (celular ou fixo), WhatsApp.
• Endereço físico: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP (necessário para entregas ou envio de produtos).
• Dados de navegação e técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, cookies de navegação (conforme descrito na seção própria).
• Informações de preferências e interesses: tipo de peça que você procura, faixa de preço, estilo, histórico de atendimento, orçamentos solicitados anteriormente.
• Dados de compra: histórico de pedidos, valores pagos, formas de pagamento (apenas referência geral, sem coleta de dados completos de cartão; pagamentos são processados por terceiros).

Não coletamos dados sensíveis (raça, opinião política, dados de saúde) sem motivo legítimo e autorização expressa. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

3. Como Usamos as Informações Que Você Fornece

Usamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, negociar preços, enviar orçamentos, agendar visitas à loja, tirar medidas pra confecção sob medida.
• Processamento e entrega de pedidos: confirmar compra, separar produto, preparar envio, emitir nota fiscal quando necessário, acompanhar status da entrega.
• Comunicação de novidades e ofertas: enviar por e-mail ou WhatsApp (com seu consentimento) informações sobre coleções novas, promoções, eventos na loja. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pedindo pelo canal de contato.
• Melhorias no site e experiência de navegação: analisar padrões de acesso, corrigir erros, ajustar o conteúdo de acordo com o perfil dos visitantes.
• Cumprimento de obrigações legais: manter registros fiscais, emitir notas fiscais, responder a demandas de autoridades quando exigido por lei (ordem judicial, solicitação da Receita Federal).
• Defesa de direitos: preservar evidências em caso de litígio, reclamação ou investigação relacionada a fraude, uso indevido, ou comportamento ilegal.

Tratamos seus dados somente enquanto houver necessidade concreta de fazê-lo, sempre dentro dos limites da lei e do consentimento que você nos deu. Se a finalidade deixar de existir ou você retirar o consentimento, seus dados serão descartados ou anonimizados (a menos que a gente precise guardar pra cumprir obrigação legal).

4. Base Legal e Consentimento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você preenche formulário de contato, se inscreve pra receber novidades ou autoriza expressamente o uso dos dados pra determinada finalidade.
• Execução de contrato: quando os dados são necessários pra efetivar a venda, entrega ou prestação de serviço que você solicitou (ex: nome e endereço pra enviar a peça comprada).
• Cumprimento de obrigação legal: quando a lei exige que a gente mantenha determinados registros, como notas fiscais, dados de consumidor na relação de compra e venda.
• Legítimo interesse: em situações específicas, podemos tratar dados baseados em interesse legítimo da empresa, como prevenir fraude, garantir a segurança do site, realizar análises internas de melhoria (sempre respeitando os limites legais e seus direitos).

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de retirar essa autorização a qualquer momento. Basta falar com a gente pelos canais de contato. A retirada do consentimento não afeta a validade do tratamento feito anteriormente, mas impede que a gente continue usando seus dados daquela forma.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos suas informações pessoais a terceiros pra fins de marketing sem sua autorização expressa. Mas em alguns casos específicos, a gente compartilha dados com parceiros e prestadores de serviço estritamente necessários pra realizar as atividades do negócio:

• Serviços de logística e transporte: nome, endereço e telefone são compartilhados com transportadoras (Correios ou empresas privadas) pra viabilizar a entrega de produtos.
• Plataformas de pagamento: ao efetuar pagamento online, seus dados de cobrança (nome, CPF, e-mail) são compartilhados com a operadora de pagamento (intermediador financeiro), que tem suas próprias políticas de privacidade.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura de TI: empresas que hospedam o site e armazenam dados em servidores seguros podem ter acesso técnico às informações, sempre sob obrigação de confidencialidade.
• Serviços de e-mail e comunicação: ferramentas usadas pra enviar newsletter, confirmações de pedido e atendimento ao cliente podem processar seu endereço de e-mail.
• Autoridades públicas e órgãos de controle: quando exigido por ordem judicial, requisição de autoridade fiscal ou outro comando legal, podemos fornecer informações necessárias ao cumprimento da obrigação.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são orientados a tratar as informações de forma segura, confidencial e em conformidade com a LGPD. Contratos e acordos incluem cláusulas de proteção de dados e responsabilização em caso de uso indevido.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes (web beacons, pixels, armazenamento local) pra melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar tráfego e entregar conteúdo relevante. Os cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo pelo navegador. Eles podem ser:

• Cookies essenciais: necessários pro funcionamento básico do site (segurança, navegação entre páginas, formulários). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas sobre como os visitantes usam o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego). Ajudam a identificar problemas e melhorar o desempenho. Exemplos: Google Analytics.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas escolhas (idioma, região) e permitem recursos personalizados.
• Cookies de marketing e publicidade: rastreiam sua navegação pra exibir anúncios relevantes em outros sites. Usados quando integramos plataformas de anúncios externos (Google Ads, Facebook Pixel). Você pode controlar esses cookies através das configurações do navegador ou das ferramentas de opt-out oferecidas pelas redes de anúncios.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode ajustar as configurações pra recusar ou excluir cookies. Lembre-se que desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site. Pra mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

7. Armazenamento, Segurança e Retenção dos Dados

Levamos a sério a proteção dos seus dados. Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas pra impedir acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de informações pessoais. Entre as práticas de segurança implementadas, destacamos:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS, SSL/TLS) e, quando aplicável, em repouso.
• Controle de acesso restrito aos sistemas e bancos de dados, com credenciais individuais, autenticação e registro de logs.
• Backups regulares pra garantir recuperação de informações em caso de incidente técnico.
• Monitoramento e auditoria periódica dos sistemas, em busca de vulnerabilidades ou acessos suspeitos.
• Treinamento de equipe sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades pra as quais foram coletados, sempre respeitando prazos legais (por exemplo, a legislação fiscal exige que notas fiscais e documentos contábeis sejam mantidos por até 5 anos). Após esse período, os dados são anonimizados (descaracterizados de forma irreversível) ou eliminados definitivamente.

Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a manutenção for necessária pra cumprimento de obrigação legal, regulatória, defesa de direitos em processo judicial ou exercício regular de direito.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado e de uso comum (quando tecnicamente viável), pra transferir a outro prestador de serviços.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: pedir a exclusão de dados cujo tratamento foi baseado exclusivamente em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar autorização para tratamento de dados a qualquer momento (sem efeito retroativo).
• Oposição ao tratamento: em situações específicas previstas em lei, você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em interesse legítimo.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 8812-0005. Responderemos sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela regulamentação, em geral até 15 dias. Se houver motivo legítimo pra não atender plenamente sua solicitação, explicaremos os motivos de forma clara.

9. Transferência Internacional de Dados

Em princípio, seus dados pessoais são armazenados e processados exclusivamente no Brasil. No entanto, alguns dos serviços de terceiros que contratamos (hospedagem, ferramentas de análise, plataformas de e-mail) podem ter servidores ou operações localizados no exterior. Quando houver transferência internacional, garantimos que os destinos oferecem grau de proteção adequado conforme previsto na LGPD, ou adotamos cláusulas contratuais específicas e outras salvaguardas pra assegurar a proteção das suas informações.

10. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de menor sem a devida autorização, eliminaremos essas informações imediatamente. Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e acredite que seu filho forneceu dados sem permissão, entre em contato conosco pra que possamos tomar as providências cabíveis.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links pra outros sites, redes sociais ou plataformas externas (por exemplo, Facebook, Instagram, fornecedores parceiros). Não temos controle sobre as práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer qualquer informação pessoal. A presente Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos dados coletados e tratados por nós.

12. Comunicação e Consentimento para Receber Novidades

Se você optar por receber newsletter, catálogo de produtos, ofertas ou outras comunicações de marketing da Kaluart (via e-mail ou WhatsApp), seu consentimento será solicitado expressamente no momento da inscrição. Você poderá cancelar a inscrição ou retirar o consentimento a qualquer momento, clicando no link "descadastrar" presente em todo e-mail promocional, ou enviando mensagem de cancelamento para nossos canais de contato. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado até aquele momento.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, conforme nossas práticas de negócio evoluem ou mudanças na legislação exijam. A data da última atualização sempre constará no topo do documento. Se realizarmos alterações substanciais que afetem de forma significativa o tratamento dos seus dados, faremos esforços razoáveis pra comunicar a mudança (por exemplo, via e-mail ou aviso destacado no site), permitindo que você revise e, se necessário, retire seu consentimento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente pra se manter informado.

14. Reclamações e Autoridade de Controle

Se você acreditar que seus direitos de privacidade foram violados ou que suas solicitações não foram atendidas adequadamente, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização e aplicação da LGPD no Brasil. Mais informações sobre como registrar reclamações estão disponíveis no site oficial da ANPD: www.gov.br/anpd.

15. Dúvidas e Contato do Encarregado (DPO)

Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

KALUART COMERCIO DE SEMI JOIAS LTDA
E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 8812-0005
Endereço: BELA VISTA, 78, GUABIROTUBA, CURITIBA - PR, CEP 81520340, Brasil

Faremos o possível pra responder sua solicitação dentro dos prazos legais e oferecer todo o suporte necessário pra garantir a proteção e o respeito aos seus dados pessoais.